Обращение на электронную почту общества
office@probalance-zaem.ru
Приёмная по правам клиента
Защита прав клиентов — наш приоритет! Благодаря вашим обращениям мы выявляем и реагируем на мошеннические случаи, обеспечивая безопасность и уверенность при взаимодействии с нашей компанией
Как отправить обращение
Для направления обращения вы можете использовать форму ниже или один из следующих способов:
Письменное обращение на почтовый адрес
121087, город Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 23в/3
Максимальный срок рассмотрения вашего обращения 12 рабочих дней с даты его регистрации. Для некоторых типов обращений предусмотрен более короткий срок рассмотрения.
Ответ на обращение будет направлен указанную электронную почту или почтовый адрес
Частые вопросы
- Номер договора, заключённого между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией
- Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства
- Наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются
- Иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить
- Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Обращения и документы по их рассмотрению хранятся микрофинансовой организацией в течение 1 (одного) года с даты их регистрации в «Журнале регистрации обращений».
